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    ディズニー7つの法則
    奇跡の成功を生み出した「感動」の企業理念
    トム コネラン (著), 仁平 和夫 (翻訳)
    価格:¥1,470(税込)

    どうしてディズニーが長い間、人々に愛され続けるのか?
    著者が分析して物語形式にまとめた本です。

    ・細部にこだわる。
    ・多面的に情報をすくいあげる。
    ・従業員を報い、認め、讃える。

    という内容が具体例を交えて書かれています。

    特にディズニーの「細部にこだわる」は徹底しています。
    音楽ひとつにしても、工夫がなされています。
    朝は陽気な音楽ですが、夕方になるとしっとりした音楽変わります。
    そのほかにもシャツの縫い方からゴミ箱の形まで
    とことんこだわっています。

    そうすることで従業員が
    ゲストがいかに大切かということをじかに感じることができるそうです。

    さらにディズニーでは「人間は自分が扱われているように、他人を扱う」
    という法則にのっとって、
    従業員の満足度は顧客の満足度につながると考えています。
    良いことをしたら、「当たり前」として評価をしないのではなく
    積極的に褒め称えるシステムがあります。

    従業員の情熱を高めるには
    まずシステムが大切なのだと痛感した一冊です。

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    4822240967ディズニー7つの法則―奇跡の成功を生み出した「感動」の企業理念
    トム コネラン Tom Connellan 仁平 和夫

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    イリ
    • Author: イリ
    • 元書店員。
      ビジネス書を中心に様々な書籍を
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