ビジネス良書選

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アルバイトだけでもまわるチームをつくろう
鈴木 亮 (著)
価格:¥1,449

アルバイトだけでもまわるチームをつくろう~ディズニーじゃなくても大丈夫!

鈴木 亮 クロスメディア・パブリッシング(インプレス) 2012-08-13
売り上げランキング : 70330
by ヨメレバ


現場で働くアルバイトの若者の
活かし方が書かれた書籍です。

採用の仕方から、
教育、仕事の任せ方、
接し方のポイントまで、
生の情報が掲載されています。

・アルバイトに最低限必要な素養は、
 素直な性格と責任感だ。
 この2つがあれば、
 教える側が愛情をもって教育することで、
 大きく変わることができる。

・ビジュアル系バンドが好きな若者には
 優秀なスタッフが多い。
 何かに没頭できるというのは、
 素直な資質の表れだ。
 
・携帯アドレスに彼氏彼女の名前が
 入っている若者は、要注意。
 依存的な傾向があることが多い。

・自分の名前の由来を知っている若者は、
 素直な傾向がある。

・アルバイトスタッフを募集する際に、
 既に働いている優秀なアルバイトスタッフに
 紹介してもらう方法も有効だ。
 優秀な人は優秀な人を連れてくることが多い。

・教えるときに意識することは
 「できるだけ丁寧に教える」ことだ。

・経営理念のような仕事への「想い」を語ろう。
 理念を共有することで愛社精神が生まれる。

・成長をしたから責任を与えるのではなく、
 責任を与える子ら成長する。

・アルバイトスタッフ向けのマニュアルは
 アルバイトスタッフに作成してもらおう。
 現場の生の声を活かした、
 より良いマニュアルが作れる。

・アルバイトスタッフを
 「アルバイト」とは呼ばないこと。
 ディズニーの「キャスト」
 マクドナルドの「クルー」
 スターバックスの「パートナー」のような
 呼び名を作ろう。

・やさしさは相手に気づいてもらえなければ
 意味がない。

・ミスを起こさないためには、
 より細かく丁寧でわかりやすく、
 しつこいくらいの確認が必要だ。

・叱られたことが原因でアルバイトは辞めるのではない。
 日頃から相手のことを考えず、
 良好な人間関係が築けていないことが問題となり、
 辞めてしまうのだ。

・人間関係が構築できていない人を叱ることは、
 辞めてしまうことにつながる。
 叱る役割の人は
 叱ることができる人間関係を
 常日頃から構築しておかなくてならない。

・叱ることのできる環境は、
 一生懸命働いている人たちのために重要だ。
 ルールを守らなくても 
 不真面目でも叱られることがなく、
 真面目に仕事をしている人が
 損をする印象があると、
 スタッフのモチベーションが下がってしまう。

・「今日の仕事を自己評価してみてください」
  と質問して自己評価と成功体験を
 語ってもらおう。


著者自身が30歳まで
フリーターとして働いていた経験があることから、
アルバイトスタッフとして働く若者の心理を
的確に捉えられています。

現場スタッフのパフォーマンスを上げたい方に
参考になる一冊です。

アルバイトだけでもまわるチームをつくろう~ディズニーじゃなくても大丈夫!

鈴木 亮 クロスメディア・パブリッシング(インプレス) 2012-08-13
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by ヨメレバ

テーマ:ビジネス・起業・経営に役立つ本 - ジャンル:本・雑誌

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イリ
  • Author: イリ
  • 元書店員。
    ビジネス書を中心に様々な書籍を
    ご紹介します。

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