ビジネス良書選

    おすすめの本を紹介するブログです。 好奇心を刺激する良書情報を提供します。

    営業の魔術
    お客様の心を動かすプロになれ!
    価格: ¥1,575 (税込)
    トム・ホプキンス(著),川村 透(訳)

    1980年の刊行以来、全米で読み継がれ続けた、
    営業の本です。

    トップセールスパースンが使っている
    ちょっとしたスキルとテクニックを
    惜しみなく伝授してくれます。

    この本は単に心構えだけでなく、
    お客様を誘導する質問の仕方や、
    反論への対処の仕方などが
    対話例を交えて具体的に説明されています。

    ・話すのではなく質問する。

    ・巧みに誘導して、小さなイエスを引き出す。
    例:「品質は大事な要素ですよね?」

    ・質問には質問で返す。そうすれば、主導権が握れる。
    例:お客様「来週はじめに配達できるかい?」
      営業 「来週はじめにそれがお手元にあればいいのですね?」

    ・買った気持ちになってもらう。
    例:「このノート型パソコンがあれば、持ち運びも楽ですし、
       どこでも仕事ができるようになりますね?」


    対話例を自分なりの言葉に変えて、
    血肉になるまで練習すれば、
    かなるの会話スキルの向上が望めそうです。

    また、営業の仕事についていなくても、
    「他人ともっとうまくやっていきたい」
    「仕事や家庭で主導権を発揮したい」
    という方にもおすすめの一冊です。

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    4532312116営業の魔術―お客様の心を動かすプロになれ!
    トム・ホプキンス

    日本経済新聞社 2005-08
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    クレジットカード これだけ知れば怖くない 岩田明男氏のタイムリーな好著

    クレジットカード これだけ知れば怖くない 岩田明男氏のタイムリーな好著

    • 2005/10/18(火) 16:45:32 |
    • あたまにスッと入るあらすじ
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    イリ
    • Author: イリ
    • 元書店員。
      ビジネス書を中心に様々な書籍を
      ご紹介します。

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