ビジネス良書選

おすすめの本を紹介するブログです。 好奇心を刺激する良書情報を提供します。

営業の魔術
お客様の心を動かすプロになれ!
価格: ¥1,575 (税込)
トム・ホプキンス(著),川村 透(訳)

1980年の刊行以来、全米で読み継がれ続けた、
営業の本です。

トップセールスパースンが使っている
ちょっとしたスキルとテクニックを
惜しみなく伝授してくれます。

この本は単に心構えだけでなく、
お客様を誘導する質問の仕方や、
反論への対処の仕方などが
対話例を交えて具体的に説明されています。

・話すのではなく質問する。

・巧みに誘導して、小さなイエスを引き出す。
例:「品質は大事な要素ですよね?」

・質問には質問で返す。そうすれば、主導権が握れる。
例:お客様「来週はじめに配達できるかい?」
  営業 「来週はじめにそれがお手元にあればいいのですね?」

・買った気持ちになってもらう。
例:「このノート型パソコンがあれば、持ち運びも楽ですし、
   どこでも仕事ができるようになりますね?」


対話例を自分なりの言葉に変えて、
血肉になるまで練習すれば、
かなるの会話スキルの向上が望めそうです。

また、営業の仕事についていなくても、
「他人ともっとうまくやっていきたい」
「仕事や家庭で主導権を発揮したい」
という方にもおすすめの一冊です。

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4532312116営業の魔術―お客様の心を動かすプロになれ!
トム・ホプキンス

日本経済新聞社 2005-08
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クレジットカード これだけ知れば怖くない 岩田明男氏のタイムリーな好著

クレジットカード これだけ知れば怖くない 岩田明男氏のタイムリーな好著

  • 2005/10/18(火) 16:45:32 |
  • あたまにスッと入るあらすじ
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イリ
  • Author: イリ
  • 元書店員。
    ビジネス書を中心に様々な書籍を
    ご紹介します。

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